Kontaktujte nás
V Excel Casino Zilina sme zaviazaní poskytovať výnimočné služby zákazníkom a podporu, aby ste mali hladký a príjemný zážitok s našimi produktmi a službami.
Dostupnosť zákazníckej podpory
Náš špecializovaný tím je k dispozícii 24/7, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať. Či už ide o otázky týkajúce sa našich produktov, technických problémov alebo jednoducho potrebujete pomoc s navigovaním na našej webovej stránke, sme tu pre vás.
Podpora cez živý chat
Ak preferujete komunikáciu v reálnom čase, naša služba podpory cez živý chat je k dispozícii na poskytovanie okamžitej pomoci. Jednoducho kliknite na tlačidlo "Chat Now" v pravom dolnom rohu obrazovky a začnite rozhovor s jedným z našich priateľských agentov zákazníckej podpory.
Podpora cez e-mail
Môžete sa na nás tiež obrátiť prostredníctvom e-mailu na zložitejšie alebo podrobnejšie otázky, ktoré si môžu vyžadovať ďalší čas a pozornosť od nášho tímu. Prosím, použite kontaktný formulár na našej webovej stránke, pričom uveďte "Zákaznícka podpora" v predmetnom riadku, a my sa vám ozveme čo najskôr.
Prístup do centra pomoci
Pre odpovede na bežné otázky navštívte sekciu nášho Centra pomoci na webovej stránke, kde nájdete komplexnú knižnicu Často kladených otázok, sprievodcov produktmi a tutoriály.
Podpora zodpovedného hazardu
Ak vy alebo niekto, koho poznáte, má problémy s hraním, povzbudzujeme vás, aby ste sa obrátili na náš špecializovaný tím pre zodpovedné hranie. Ponúkame dôvernú podporu a zdroje na pomoc jednotlivcom pri správe ich herných návykov a, ak je to potrebné, hľadaní vonkajšej pomoci.
Technická podpora
Pre technické problémy týkajúce sa vášho účtu, zariadenia alebo softvéru, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo živého chatu na pomoc. Naši špecialisti technickej podpory sa budú snažiť problém vyriešiť a poskytnúť riešenie čo najskôr.
Podpora pre overenie alebo pomoc s účtom
Ak máte problémy s overením alebo potrebujete pomoc s nastaveniami účtu, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo živého chatu a my vás prevedieme procesom.
Preferované kontaktné metódy
Pre urgentné záležitosti, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť, prosím, použite naše preferované kontaktné metódy:
Upozorňujeme, že doba odpovede sa môže líšiť v závislosti od zložitosti vašej otázky alebo problému. Náš špecializovaný tím odpovie čo najskôr počas pracovných hodín.
Podpora v viacerých jazykoch
I keď primárne fungujeme v angličtine, niektorí členovia nášho tímu zákazníckej podpory ovládajú slovenčinu, čo nám umožňuje poskytovať pomoc v niekoľkých jazykoch.
Očakávania odpovedí na komunikáciu
Snažíme sa odpovedať na všetky dopyty do 24-48 pracovných hodín. Ak vaša otázka si vyžaduje ďalší čas a pozornosť od nášho tímu, budete informovaní prostredníctvom e-mailu alebo živého chatu s odhadovaným časom odpovede.
Podpora bezpečnosti účtu
Pre dopyty týkajúce sa bezpečnosti účtu, ako je obnovenie hesla alebo problémy s dvojfaktorovou autentifikáciou, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo živého chatu na pomoc. Naši špecialisti zákazníckej podpory vás prevedú procesom a zabezpečia, aby váš účet zostal zabezpečený.
Dostupnosť podpory na mobilných a desktopových zariadeniach
Naša webová stránka je optimalizovaná pre mobilné aj desktopové zariadenia, čo zabezpečuje plynulý používateľský zážitok na všetkých platformách.
